I. 总则
为保障所有顾客的权益，合理利用医疗资源，为您提供高品质的专属诊疗服务，本诊所实行预约制管理。请您仔细阅读并遵守以下规定。

II. 预约流程
预约渠道:
您可通过电话、WhatsApp或我们的官方预约平台进行预约。
建议至少提前1-2天预约，热门医师时段请更早预约。

信息确认:
预约时请提供真实姓名、联系电话、就诊项目及期望时间。
客服人员将确认您的预约，并以WhatsApp消息作为主要确认方式。

预约提醒:
就诊前一个工作日，我们将通过短信或WhatsApp发送提醒。
若需变动请及时联系我们；如无问题无需回复。

III. 取消、改期与爽约政策
我们理解可能遇到突发情况，也请您尊重医师时间与诊所资源。

免费取消/改期:
如需取消或改期，请至少提前1个工作日（24小时） 通知我们。
例如：周五下午就诊，须在周四下午6:30前联系更改。
按时取消或改期不产生任何费用。

IV.临时取消与爽约
临时取消:
未提前24小时通知，但就诊前来电取消。

爽约 (No-show):
未通知且未按时到场。

处理方式:
首次发生: 温馨提醒，不收取费用。

累计两次:
再次提醒制度，并可能需预付$50-$100保证金（就诊时抵扣诊金）。

三次及以上:
可能限制预约热门时段，或需预支付全额诊金。

V. 我们的承诺
准时服务:
保证为您预留时间，医师按时接诊。

紧急调班:
若医师遇紧急情况需调整时间，我们将及时通知并优先为您重新安排。

VI. 附则
本制度公平适用于全体顾客。
本诊所保留最终解释权。
自2023年6月27日起施行。
感谢您的理解与支持，共同维护高效有序的诊疗环境。